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Troca e Devolução - Editora Desejo
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Editora Desejo

Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

As trocas que tenham origem em falhas da EDITORA DESEJO serão efetuadas à custa desta, assim, se a EDITORA DESEJO enviar livros / produtos diversos dos solicitados, com defeitos, ou outras irregularidades advindas de sua própria culpa, sanará o problema, substituindo o produto errado pelo correto ou devolvendo o valor pago pelo cliente.

No entanto, considerado o bom senso e a lei, se a culpa partir do cliente, por efetuar pedido errado, fornecer dados equivocados, etc, este arcará com frete, despesas de remessas e demais gastos para devolução ou reposição do livro ou produto que desejar adquirir, pagando, naturalmente, além destas despesas, o valor do produto.

A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à EDITORA DESEJO, OBSERVANDO-SE O ENDEREÇO DA UNIDADE REMETENTE, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de uso e com eventuais acessórios que a acompanham (exemplo CD, DVD, etc), sempre com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Ausentes estes requisitos, a EDITORA DESEJO fica isenta de aceitar a solicitação.

A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega e, neste caso, despesas com frete e remessas serão absorvidas pelo consumidor.

Havendo indícios de uso do produto, a solicitação de troca ou devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

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